자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

1. Q

   평균적으로 배송은 얼마나 걸리나요?

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   지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다만, 평균 2일입니다.

   
   

   서울 경기 등 가까운 지역의 경우 익일 배송될 확률이 높고, 제주 등 도서산간 지역을 제외하면 2일 이내 배송됩니다.

   
   

   단, 설과 추석 등 명절 기간의 경우 지연될 수 있으며, 택배파업 등의 사유로 인해 일반적이지 않은 상황이 발생할 수도 있습니다.

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2. QCBT 모의고사 응시권은 환불이 전혀 불가능한가요? 열기

   CBT 모의고사 응시권 구매 절차는 2단계로 이루어져 있습니다.

   
   

   먼저 일반 상품(도서)를 구매하는 것처럼 구매 프로세스를 따라 결제하시는 절차이고,

   그 다음으로 실제 시험을 응시할 수 있는 "응시권 전환"이라는 프로세스를 한 번 더 거칩니다.

   
   

   응시권의 성격상 한 번 응시하고 나면 환불이 불가능하기 때문에 다시 한번 고민해서 신중하게 결정하실 수 있도록 

   2단계로 구성하였으니, 구매와 "응시권 전환"에 신중을 기하시기 바랍니다.

   
   

   구매한 이후 "응시권 전환"을 하시기 전이라면 철회기간(구매일로부터 7일) 이내에 환불요청을 하실 수 있습니다.

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3. Q

   주문한 상품의 처리상황(배송 포함)은 어디에서 볼 수 있나요?

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   저희 홈페이지 가장 상단 두 번째 "~~~님" 부분을 누르셔서 마이페이지를 클릭하시면

   
   

   처리상황을 보실 수 있습니다.

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4. Q

   비회원으로 주문했을 때 처리(배송) 상황은 어디서 볼 수 있나요?

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   비회원으로 주문하시는 경우, 주문하실 때 입력하신 이메일 주소로 안내 메일이 발송됩니다.

   다만, 스팸메일로 처리되는 경우가 간혹 있사오니 메일이 오지 않은 경우 꼭 스팸메일함을 확인해주세요.

   
   

   메일 내용을 확인하시면 아래의 형태로 나옵니다.

   
   

   
    

   

   
   

   위의 내용으로 확인이 안 되시는 경우 아래 저희 고객지원 메일로 문의해주시면 안내해 드리겠습니다.

   
   

   customer@yoonjo.co.kr

   
   

   
   

   
   

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5. Q

   합격기원 교수님 친필 싸인을 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

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   상품을 주문 하실 때 주문화면의 좌측 [받으시는 분] 부분의 가장 아래쪽에 "전하실말씀"란에 "교수님 친필 싸인 원합니다"라고 적어주시면 됩니다.

   
   

   다만, 싸인을 해서 보내드리는 경우 환불과 교환이 불가하오며, 싸인을 받기 위해 배송기간이 길어질 수도 있으니 신중하게 신청해주시기 바랍니다.

   
   

   
   

   고맙습니다.

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6. Q

   도서 상세페이지에 있는 "출간알리미"는 어떤 건가요?

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   저희 전기수험서는 대부분 매년 개정판이 새로 출간되는데, 특히 실기도서의 경우 언제 개정판이 출간되는지 문의하시는 경우가 많습니다.

   
   

   대략의 출간일정이 정해지면 공지사항에 올려드리겠습니다만, 새로 만들어진 "출간 알리미"를 신청하시면 편리합니다.

   
   

   출간알리미는 신청하신 도서의 개정판 출간일이 확정되면 회원가입하실 때 등록하셨던 이메일 주소로 해당 도서의 출간일이 정해졌음을 알려드립니다. 아울러 해당 도서의 예약판매 페이지가 함께 안내되므로, 놓치지 않고 가장 빨리 구매하실 수 있다는 장점이 있습니다.

   
   

   출간알리미 신청은 회원가입 후 로그인 하신 상태에서 가능하오니 참고해주세요.

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7. Q

   동영상 강의 수강에 문제가 있습니다. 어디로 문의해야 하나요?

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   저희 교재 내용의 동영상 강의 서비스는 전기단기(https://elec.conects.com)에서 담당합니다.

   
   

   동영상 강의 수강을 위한 프로그램의 설치나 이용 과정에서 여러 가지 문제가 발생할 수 있으나, 별개의 회사인만큼 저희가 원인을 조사하고 그에 따라 해결책을 안내할 수 있는 방법이 없습니다. 동영상 강의와 관련한 상담은

   
   

   전기단기 고객섬김센터 https://elec.conects.com/customer/main 의 내용을 참고하셔서 문의해주시기 바랍니다.
   

   
   

   ※ 쿠폰 등록 과정에서의 문제인 경우, 해당 쿠폰번호가 실제로 발급된 번호가 맞는지의 사항은 저희가 직접 응대할 수 있습니다. yoonjobooks@naver.com으로 쿠폰번호를 포함해서 메일을 보내주시거나, [1:1 문의하기]를 이용해주세요.
   

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8. Q

   오탈자나 오류 등 책에 대한 문의는 어떻게 하나요?

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   1. 먼저 정오표에 해당 내용이 등록되어 있는지 확인해주세요. 

    - 정오표는 오류로 확인된 사항을 정리하여 올리는 것이므로 아직 없을 수도 있습니다만, 먼저 확인해보시는 것이 편리합니다.

   
   

   2. 문의하고자 하시는 부분을 정리해서 아래 메일 주소로 보내주세요.

    - yoonjobooks@naver.com

    - 도서명, 페이지, 문제 번호와 왜 오류라고 생각하시는지를 꼭 포함해서 보내주세요.

    - 해당 내용을 사진으로 찍어서 보내주시면 좀더 편하게 확인할 수 있습니다. 

    - 내용이 접수되면 저자분께 보내서 확인한 후 먼저 메일로 답변 드립니다.

    - 오류로 확인된 내용은 정오표에 등록되어 다른 독자분깨서도 확인하실 수 있습니다.

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9. Q

   CBT 모의고사를 보는 절차는 어떻게 되나요?

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   안녕하세요.

    

   그동안 준비해 오던 필기 CBT 모의고사 기능이 오픈되었습니다.

   
   

   CBT 모의고사는 아래의 절차로 이용하실 수 있습니다.

    

   먼저 메인메뉴 중에서 [모의고사]의 하위 메뉴 중에서 [응시권 구매]를 누릅니다.

   
   

   

   
   

   현재 준비되어 있는 모의고사는 전기기사와 전기공사기사 각각 5회분입니다. 다음 주까지는 각각 5회분을 추가하여 총 10회분이 준비될 예정입니다(실제 응시권으로 전환 후에는 환불과 교환이 안 되는 품목이오니, 구매에 신중을 기해주시기 바랍니다). 

   
   

   구매 절차는 일반적인 절차를 따르니 별도의 설명은 생략하겠습니다만, 결제 후 바로 응시하시려면 "무통장입금" 등 관리자의 확인이 필요한 방법은 피해주시기 바랍니다.

   
   

   응시권 구매가 완료되시면 [모의고사] 하위 메뉴 중에서 [응시권관리]를 눌러 진입한 후,

   왼쪽 화면에서 구매한 상품을 실제 응시권으로 전환한 후 오른쪽 화면에서 모의고사를 진행하시면 됩니다.

   
   

   
   

   
   

   
   

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10. Q

    사이트 개편 전의 아이디와 비밀번호로 로그인이 되지 않습니다.

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    불편을 드려 죄송합니다.

    
    

    고도몰 기반의 임대형 시스템을 사용하다가 자체 사이트로 개편이 되면서 회원 정보 중 비밀번호는 개인정보 보호 정책의 제약으로 이전되지 못했습니다. 최초 로그인 시 안내되는 절차에 따라 주시면 등록되었던 이메일주소로 임시 비밀번호가 발송됩니다. 해당 비밀번호로 로그인 하신 후 원하시는 비밀번호로 변경해주시면 이후에는 불편함 없이 이용하실 수 있습니다.

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11. Q

    단답형 문제집 등 내용 일부를 PDF 파일로 제공하는 경우 어디서 받을 수 있나요?

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    크게 두 가지 경우가 있습니다.

    
    

    1. 전기공사기사 필기와 전기공사산업기사 필기의 2권 PDF

      이 경우에는 동영상 강의를 수강하시는 전기단기(https://elec.conects.com)에서 회원가입하신 후 "내보관함"에서 

     받으실 수 있습니다. 자세한 절차는 책의 앞부분 "이 책의 학습 방법"에 안내되어 있사오니 참고하시기 바랍니다.

    
    

    2. 단답형 문제집

      전기(산업)기사와 전기공사기사, 전기공사산업기사 실기의 단답형 문제집의 해설은 PDF로 제공됩니다. 

      사이트 메뉴 [고객지원] → [자료실]에서 받으실 수 있습니다.

    
    

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12. Q

    책을 구매했는데 정오표가 등록되어 있지 않습니다.

    열기

    책의 정오표는 출간 이후 발견되어 확인된 사항에 대하여 등록됩니다.

    
    

    책이 출간된 지 얼마 되지 않아 새롭게 확인된 오류가 없는 경우 아직 해당 도서의 정오표가 등록되어 있지 않을 수 있습니다.

    
    

    새롭게 오류라고 의심되는 사항이 있는 경우에는 자주하시는 질문의 해당 내용 참고하셔서 신고해주시면 감사하겠습니다.

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13. Q

    ​일부 책에 포함되어 있는 쿠폰은 어떻게 사용하고 무엇을 들을 수 있나요?

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    저희 필기 과년도 기출문제집과 기본 이론서에는 각각 1주일 무료 동영상 쿠폰이 들어 있습니다.

    
    

    1. 과년도 기출문제집의 쿠폰은 각각 해당 종목(전기기사, 전기산업기사 등)의 과년도 기출문제 풀이 강의를 쿠폰을 등록한 지 1주일 이내의 기간 동안 무료로 들으실 수 있습니다. 1주일이 지난 후에는 연장이나 중복 등록이 되지 않으니, 학습 시간을 고려하셔서 집중 투자하실 수 있을 때 등록하시는 것이 좋습니다.

    
    

    2. 기본 이론서의 쿠폰은, 해당 도서의 내용을 1주일 동안 무제한으로 수강할 수 있습니다. 역시 1주일이 지난 후에는 연장이나 중복 등록이 되지 않습니다.

    
    

    3. 필기 기출문제집과 기본 이론서 공히 해당 종목의 필기 CBT 모의고사 1회를 응시하실 수 있습니다. 

    
    

    4. 동영상 수강 할인 등 다른 혜택은 쿠폰으로는 제공되지 않습니다.

    
    

    5. 쿠폰을 등록하고 수강하는 방법은 도서의 앞부분에 있는 "동영상 강좌 안내"를 참고하시기 바랍니다.

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14. Q

    가상계좌로 구매하면 며칠 이내에 입금해야 하나요?

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    가상계좌로 주문하신 경우, 영업일 기준 5일 내에 입금해주셔야 합니다.

    
    

    그 이후에는 주문이 취소되오니 참고하시기 바랍니다.

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